Kvaliteten garanteres gennem ISO-certificering

Mange nystartede bedemænd har hverken uddannelsen eller kvaliteten til at hjælpe pårørende i den svære tid. I Forbrugerbladet TÆNK – sept. 2014 – bakkes certificeringsordningen op.  Danske Bedemænd vil sikre en høj standard, og ved udgangen af september vil 100 medlemsforretninger have opnået en internationalt anerkendt ISO9001-certificering – og flere er i gang.

Når døden rammer, gør sorgen også. Den ankommer ofte i selskab med forvirring og utryghed hos de pårørende, der står foran mange, ofte svære, beslutninger. Her er der brug for en ærlig og åben vejledning. Den får du hos medlemmerne af foreningen Danske Bedemænd.

Som de eneste i Danmark tilbyder Danske Bedemænd sine medlemmer en anerkendt og akkrediteret ISO9001-certificering, der sikrer et højt niveau af uddannelse, rådgivning, service, etik og fuldstændig gennemsigtighed på pris og ydelse. Ved udgangen af september vil medlemsforretning nummer 100 have fået certificeringen, og der kommer hele tiden flere til.

– Helt generelt kan bedemandsmarkedet være vanskeligt at overskue for folk. Ikke mindst i en situation, hvor man sørger over en kær afdød. Derfor har vi hos Danske Bedemænd arbejdet fokuseret på at opnå en certificering, som kan være med til at skabe tryghed hos de efterladte. Når de vælger en certificeret bedemand, så er de i gode hænder, siger Axel Jørgensen fra Danske Bedemænd.

Certificering er et kvalitetsstempel

Behovet for certificering er ikke blevet mindre i de seneste år, hvor flere bedemandsforretninger er åbnet. Ofte er disse nye forretninger internetbaserede, og det kniber jævnligt med kvaliteten og gennemskueligheden, når det drejer sig om detaljerne og den endelige pris ved en begravelse eller bisættelse.

– Hos Danske Bedemænd er det vigtigt, at vi tager hånd om kunderne. Både den afdøde og de efterladte fortjener respekt og en professionel service, og den kan man være sikker på at få hos en certificeret bedemand, siger Axel Jørgensen.

Hos Forbrugerrådet er der stor opbakning til Danske Bedemænds certificeringsordning.

– Certificeringen af bedemændene har nu bevæget sig fra skrivebordet og ud i virkeligheden. Det betyder, at forbrugerne nu har bedre mulighed for at vælge bedemand på et oplyst grundlag. Hvis man er ny på markedet for begravelsesydelser, er vores råd til forbrugerne: Kig efter DS mærket, når du starter din søgning efter en bedemand, siger Martin Salamon fra Forbrugerrådet.

For at opnå certificeringen skal bedemanden have gennemgået en uddannelse, hvilket principielt ikke er et krav for at arbejde som bedemand. Desuden betyder certificeringen, at kunderne kan være sikre på en høj kvalitet i betjening og vejledning, at den aftalte pris holder og at begravelsen bliver udført under ordnede forhold.

– Certificeringen skal skabe gode rammer for kunden. De skal vide, at de trygt og roligt kan overlade deres nærmeste og det praktiske i vores hænder. Der er meget at tage stilling til, og det er ikke en situation, hvor der er behov for usikkerhed eller ubehagelige overraskelser under og efter begravelsen, siger Axel Jørgensen.

Det er Danske Bedemænd, som er gået forrest i arbejdet med ISO9001. De første 100 medlemmer vil have opnået certificeringen ved udgangen af september, og over hele landet kommer der løbende flere til.

For yderligere information

Danske Bedemænd, Axel Jørgensen tlf. 22 87 50 11

Fakta

Danske Bedemænd er en sammenslutning af bedemænd, der ser det som deres fornemste opgave at tilbyde en høj, professionel standard kombineret med en dyb respekt for den enkelte opgave og det enkelte menneske. Danske Bedemænd blev stiftet i 1957 og har i dag ca. 290 medlemsforretninger fordelt over hele Danmark.

ISO9001 er en internationalt anerkendt certificering, der stiller høje kvalitetskrav til den certificerede. Udover selve ISO9001-certificeringen indgår også krav om opfyldelse af en europæisk standard, der gælder for bedemandsforretninger i Europa. Danske Bedemænds medlemmer er underlagt intern og ekstern kontrol – udført af DNV-GL (Tidl. Dansk Standard), der sikrer, at de lever op til certificeringen.

Vi bruger cookies

På denne hjemmeside bruger vi cookies, da vi har Google Analytics koblet på, så vi kan følge med i trafik og statistik på hjemmesiden.

Benytter du hjemmesiden, accepterer du samtidig vores brug af cookies.

Læs om brug af cookies her

Acceptér cookies Forlad hjemmesiden